Expédition & Livraison
Nous attachons une grande importance à une livraison soigneuse et rapide de vos articles KARE. Dès réception de votre commande, nous procédons dès que possible à sa préparation. Le délai d’expédition dépend du mode de livraison sélectionné ainsi que de la disponibilité des produits.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors du processus de commande correspondent à des estimations. En règle générale, les articles en stock sont expédiés sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés. La livraison s’effectue ensuite selon le mode choisi :
- Livraison standard à domicile : 3 à 7 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés (sous réserve de disponibilité)
Un suivi de commande vous permet de suivre l’avancement de votre expédition en temps réel. Dès que votre colis est pris en charge par notre partenaire logistique, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de votre commande ainsi que de l’adresse de livraison. Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre commande. Pour certaines offres promotionnelles, des frais de livraison gratuits peuvent s’appliquer.
Modes de livraison proposés
Nous proposons différents modes d’expédition afin de répondre au mieux à vos besoins :
- Colis standard (pour les petits articles)
- Livraison par transporteur spécialisé (pour les meubles et articles volumineux)
- Livraison au rez-de-chaussée ou livraison à l’étage (selon les options disponibles)
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via votre compte personnel. Un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé avec toutes les informations nécessaires, notamment le numéro de suivi et le prestataire chargé de la livraison.
Réception de votre commande
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier soigneusement l’état des emballages ainsi que celui des produits. En cas d’anomalie (produit endommagé, manquant, etc.), veuillez noter toutes réserves nécessaires sur le bon de livraison et nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contact disponible sur karedeco.com.
Zones de livraison
Nous livrons dans plusieurs pays européens. Lors du passage de votre commande, le système détecte automatiquement les options de livraison disponibles selon votre adresse.
Retours et rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour toute demande de retour, veuillez suivre la procédure indiquée sur karedeco.com.
Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, notre service client est à votre disposition via le formulaire de contact sur karedeco.com.